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QUE POUVONS-NOUS FAIRE POUR VOUS ?


Notre Asbl à pour but d'apporter une information, une aide, un conseil, une documentation,... dans des domaines ou des thématiques juridiques.

Nos interventions se veulent bienveillantes et les informations sont fournies dans un langage clair et accessible à tous.


Accès facile à toute heure


Nous pouvons répondre à vos

demandes en dehors des heures de bureau traditionnelles. Nous sommes accessible de 10:00 à 23:00 non stop.

Différents domaines

 

Nous pouvons vous aider dans différents domaines du droit gâce à des sources mises à jour et des partenaires extérieurs.

Sur répondeur ou en direct

 

Vous pouvez obtenir une réponse en laissant un message sur notre répondeur 24h/24 ou notre ligne de permanence (journée/soirée).

Rendez-vous possible

 

Vous pouvez prendre un rendez-vous pour notre bureau de Charleroi centre ville, à votre domicile ou lors de nos permamences extérieures.

Assistance à la correspondance

 

Nous pouvons vous aider à comprendre un courrier que vous avez reçu ou à en rédiger un dans le cadre de votre demande.

Confidentialité

 

Nous assurons la plus grande confidentialité de vos informations, demandes et coordonnées.

Contact privilégié

 

Chez nous, vous avez contact avec une personne qui connaît votre situation et tentons de vous fournir tant que possible la même personne de contact.

Proche de vous !

 

Nous vous apportons une aide de proximité, ainsi vous pouvez obtenir des coordonnées d'institutions proches de chez vous.

Service de garde

 

Nous assurons des services de gardes le soir jusque 23h et le week-end pour que vous ne restiez pas avec des questions, des attentes.

Application mobile

 

Nous disposons d'une application pour smartphone pour nous permettre d'être encore plus proche de vous et vous informer au mieux: ICI

Orientation vers une médiation

 

Nous privilégions tant que possible la médiation et les accords à l'amiable. Dans cette option, nous pouvons vous conseiller d'éventuels spécialistes.

Coûts éventuels

 

Une grande partie de nos services sont gratuits, cependant certaines réalisations, actions ou correspondances sont payantes selon les frais engagés (PAF).

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